Занятие 4. Программа Windows NT Diagnostics

(Продолжительность занятия 20 минут)

Мы рекомендуем завести для каждого компьютера журнал сведений о его текущей конфигурации. Это облегчит починку компьютера в случае возникновения серьезной неисправности, а также поможет персоналу, отвечающему за поддержку программных продуктов.

На этом занятии Вы познакомитесь с возможностями программы Windows NT Diagnostics и узнаете о том, как поэтапно получить информацию о конфигурации компьютера, а также, как создать и распечатать сводку о конфигурации для Вашего журнала конфигурации.

• описать параметры программы Windows NT Diagnostics;
• сохранить или распечатать сводку о конфигурации.

Основные сведения

Программа Windows NT Diagnostics используется для получения информации об аппаратной и программной конфигурации компьютера, а также для печати соответствующих сводок.

В приведенной ниже таблице описаны данные, которые можно получить в программе Windows NT Diagnostics.

Вкладка	Содержание
Version (Версия)	Информация об операционной системе, включая номер версии, данные о сборке (build) и пакете обновления (service pack), а также о зарегистрированном владельце
System (Система)	Информация о BIOS и процессоре, включая тип и число процессоров
Display (Дисплей)	Информация о видеодрайвере и видеоадаптере
Drives (Диски)	Информация о дисках, в том числе сменных (гибких или оптических), стационарных (жестких) и удаленных (сетевых)
Memory (Память)	Сведения о физической и виртуальной памяти, включая данные о файле подкачки (Pagefile.sys), общем объеме и
	объеме свободной памяти, а также коэффициенте ее использования
Services (Службы)	Информация о сервисах, перечисленных в CurrentControlSet и состояние каждого из них (запущен или нет)
Resources (Ресурсы)	Список работающих устройств и информация о каждом из них, включая сведения об используемых ими каналах прямого доступа к памяти (DMA), запросах прерываний (IRQ), портах и памяти; информация об аппаратных прерываниях компьютера и о том, какое устройство использует данное прерывание; информация о каналах DMA, применяемых драйверами или устройствами
Environment (Среда)	Переменные среды и их значения (эту же информацию можно получить, выполнив в сеансе командной строки команду set)
Network (Сеть)	Информация о сети и ее конфигурации, в том числе статистика работы сети

Сбор информации

Если Вы обратитесь в службу технической поддержки компании Microsoft (Microsoft Technical Support), дежурный инженер прежде всего задаст Вам несколько вопросов о программной и аппаратной конфигурации Вашего компьютера. Наличие готовых ответов на эти вопросы значительно ускорит процесс создания карточки пользователя и, в случае необходимости, передачу Вашего запроса в специализированный отдел службы.

> Сбор информации о компьютере

В этом упражнении Вы соберете ту информацию о своем компьютере, которая обычно бывает необходима при обращении в службу технической поддержки Microsoft.

1. Зарегистрируйтесь в системе по учетной записи Administrator.
2. В меню Start (Пуск) последовательно выберите пункты Programs (Программы), Administrative Tools (Администрирование) и щелкните пункт Windows NT Diagnostics (Диагностика).
3. Соберите сведения, перечисленные в первой колонке таблицы, выполнив действия, перечисленные во второй колонке.

 

Сведения	Необходимые действия
Номер версии Windows NT	Щелкните вкладку Version (Версия)
Номер версии BIOS (для компьютеров на базе процессоров семейства х86) или ядра (для RISC-компьютеров)	Щелкните вкладку System (Система) и изучите область BIOS Information (Сведения о BIOS)
Тип процессора и шины'	Щелкните вкладку System (Система) и изучите области HAL и Processor(s) (Процессор(ы))
Используемые файловые системы	Щелкните вкладку Drives (Диски) и значок Local Hard Drives (Локальные жесткие диски), дважды — имя диска, а затем — вкладку File System (Файловая система)
Общий объем оперативной памяти	Щелкните вкладку Memory (Память) и изучите область Physical Memory (Физическая память)
Какие сервисы установлены	Щелкните вкладку Services (Службы) и изучите колонку Service (Служба)
Информация о линиях IRQ, каналах DMA, портах ввода-вывода и т.п.	Щелкните вкладку Resources (Ресурсы). Чтобы получить информацию об IRQ, щелкните кнопку IRQ. Чтобы получить информацию о DMA, щелкните кнопку DMA. Чтобы получить информацию о портах ввода-вывода, щелкните кнопку I/O port (Порт 1/0)
Имя системной папки Windows NT	Щелкните вкладку Environment (Среда) и посмотрите значение переменной windir
Имя домена, в котором Вы сейчас зарегистрированы	Щелкните вкладку Network (Сеть) и посмотрите строку Logon Domain (Домен регистрации)
Имя контроллера домена, который проверял Вашу учетную запись при регистрации	Щелкните вкладку Network (Сеть) и посмотрите строку Logon Server (Сервер регистрации)
Имя рабочей группы или домена,членом которой является Ваш компьютер	Щелкните вкладку Network (Сеть) и посмотрите строку Workgroup or Domain (Рабочая группа или домен)
Установленные протоколы	Откройте вкладку Network (Сеть), щелкните кнопку Transports (Транспортные протоколы) и изучите список

Составление и печать сводки

Информация, предоставляемая программой Windows NT Diagnostics, нужна не только организации, осуществляющей поддержку, — напечатанная сводка может пригодиться Вашей службе инвентаризации. Из сводки можно быстро узнать объем оперативной памяти и дискового пространства на конкретном компьютере, а также какие устройства на нем установлены.

Параметры печати сводки описаны в приведенной ниже таблице.

Параметры группы	Что позволяют выбрать
Scope (Область)	Режим печати данных текущей вкладки или данных всех вкладок
Detail Level (Степень подробности)	Краткую или полную сводку
Destination (Папка)	Печать сводки в файл, в буфер обмена или на принтер по умолчанию

> Как напечатать сводку или сохранить ее в файле

1. В меню File (Файл) программы Windows NT Diagnostics выберите пункт Print Report (Печатать отчет).

   ---

   Примечание Чтобы посмотреть и распечатать информацию о другом компьютере, выберите в меню File (Файл) пункт Select Computer (Выбрать компьютер), а затем введите имя компьютера. Имейте, однако, в виду, что распечатка может содержать не совсем те данные, которые Вы видели на экране.

   ---

   Появится диалоговое окно Create Report (Создание отчета).

2. В группе Scope (Область) щелкните переключатель All Tabs (Все вкладки), чтобы включить в сводку данные, содержащиеся во всех вкладках.
3. В группе Detail Level (Степень подробности) щелкните переключатель Complete (Полная).
4. Если Ваш компьютер подключен к принтеру, в группе Destination (Папка) щелкните переключатель Default Printer (Принтер по умолчанию), а затем — кнопку ОК,

   или

   если Ваш компьютер не подключен к принтеру, в группе Destination (Папка), щелкните переключатель File (Файл), а затем — кнопку ОК. В поле Save in (Папка) открывшегося окна щелкните строку С и согласитесь с предлагаемым именем файла msdrpt, щелкнув кнопку Save (Сохранить).

   Появится сообщение «Generating WinMSD Report» (Создание отчета WinMSD).

5. Ознакомьтесь с печатной сводкой или запустите Notepad (Блокнот) и откройте файл C:\MsdRpt.txt.

   Сравните информацию в сводке с данными на вкладках Windows NT Diagnostics.

6. Закройте файл C:\MsdRpt.txt.
7. Закройте программу Windows NT Diagnostics и выйдите из системы.

Резюме

• Для каждого компьютера сети ведите журнал сведений о конфигурации компьютера.
• Наличие информации о текущей конфигурации компьютера облегчит устранение серьезной неисправности и, кроме того, поможет персоналу, отвечающему за поддержку программных продуктов, решать возникающие проблемы.
• Программа Windows NT Diagnostics помогает получить информацию об аппаратной и программной конфигурации компьютера, а также создать и распечатать соответствующую сводку.

Дополнительную информацию о ...	Вы найдете в...
использовании программы Windows NT Diagnostics для диагностики системы	главе 7, «Protecting Data», документа Microsoft Windows NT Server Concepts and Planning
использовании программы Windows NT Diagnostics для просмотра информации о конфигурации системы	главе 7, «Protecting Data», документа Microsoft Windows NT Server Concepts and Planning
использовании программы Windows NT Diagnostics при устранении проблем	главе 8, «General Troubleshooting», руководства Resource Guide комплекта документации Microsoft Windows NT Server Resource Kit
ведении журнала конфигурации	главе 20, «Preparing for and Performing Recovery», руководства Resource Guide комплекта документации Microsoft Windows NT Server Resource Kit