Если Вы пользуетесь средствами аудита, изучите журнал безопасности с помощью утилиты Event Viewer.

Если этого недостаточно для устранения проблемы, зарегистрируйтесь по учетной записи Administrator и проверьте работоспособность FTP.

Проверьте наличие у пользователя необходимых прав доступа, зарегистрировавшись по его учетной записи и запустив сеанс FTP из командной строки.

Проверьте наличие необходимых прав доступа у групп, к которым принадлежит пользователь.